Mystery Visit Kft. - Próbavásárlás, próbavásárlói kutatások
Elérhetőségeink:

4027 Debrecen, Füredi út 18.

1142 Budapest, Erzsébet királyné
útja 112.

Tel: +36 1 422-1634
Fax: +36 1 422-1633

info@mysteryvisit.hu

Próbavásárlások brit klinikákon

Az Egyesült Királyságban számos európai országhoz hasonló helyzet tapasztalható az egészségügyben: ha egy beteg információt szeretne kapni a klinikák betegkezelési folyamatainak színvonaláról, zárt kapukba ütközik. Az információk hiánya mellett problémás területnek minősül a betegekkel folyatott kommunikáció is.

Ezen információknak próbált utánajárni egy brit piackutató cég próbavásárlások segítségével. A próbavásárlók átlagos betegnek álcázva vizsgáltatták ki magukat a klinikákon, így közvetlen kapcsolatba kerültek a személyzettel, orvosokkal; a külső és belső környezetet, mosdók állapotát tüzetesen meg tudták figyelni.

A vizsgálat során a shopperek megfigyeléseket végeztek a recepción, betegfelvételi, információs pultnál, betegekkel kapcsolatba kerülő személyzet kapcsán, ezzel átfogó képet adva a klinikák szolgáltatásai színvonaláról.

A kutatás eredményeit, tapasztalatait az alábbi cikkben olvashatják bővebben:

https://www.crncc.nihr.ac.uk/

https://www.mynewsdesk.com/uk/nihr/pressreleases/mystery-shopper-campaign-highlights-nhs-shortcomings-in-promoting-clinical-research-826993