Minőségbiztosítás

A Mystery Visit Kft. tagja az MSPA-nak (Mystery Shopping Providers Assocoation), mely működésének középpontjába az etikus és korrekt piaci magatartást helyezte mind a Megbízók, mind a próbavásárlók irányába.

A Mystery Visit Kft. anyacége a Szinapszis Piackutató és Tanácsadó Kft., mely tagja az ESOMAR-nak (Piackutatók Nemzetközi Szövetsége) és a PMSZ-nek (Piackutatók Magyarországi Szövetsége), valamint 2006. évtől MSZ EN ISO 9001:2001 minőségbiztosítási tanúsítvánnyal is rendelkezik.

Kiemelt figyelmet fordítunk a próbavásárlóink képzésére, munkatársaink személyesen képzik a próbavásárlókat minden kutatás előtt. A jelentkezők kétlépcsős interjún vesznek részt, mielőtt próbavásárlóvá válnának.

Kutatásainkban az alábbi eszközökkel ellenőrizzük próbavásárlóink munkáját:

  • a próbavásárlóink útvonalát GPS alapú eszközeink rögzítik, biztosítva ezáltal, hogy a próbavásárló valóban ott járt a helyszínen
  • kettős látogatásokat végzünk, melynek során a kutatási koordinátor kíséri a próbavásárlót és ellenőrzi munkáját
  • a tesztelendő egységek 10 százalékát a próbavásárlásokat követően ismételten meglátogatjuk, és ellenőrizzük a próbavásárló válaszait