Kutatási Területek
Kiskereskedelem (Retail)
Üzletláncok, kereskedelmi egységek, benzinkutak, webshop-ok, márkaképviseletek, disztribútorok objektív és szubjektív (what a customer says) szempontú vizsgálata és értékelése ("tűzfészek-analízis").
Bővebben...
A kereskedelem résztvevői számára nyújt termékhez, termékcsoporthoz, sales támogató aktivitásokhoz monitoring és ellenőrzési lehetőséget.
A gyors terepmunka és elemzés lehetővé teszik a gyors visszajelzést és eredmények közlését a Megbízó részére.
A titkos próbavásárlások illetve látogatások módszerét használjuk.
Áruházláncok részére
Egy termék (márka) vagy termékcsoport, kis elemszámú "fogyasztói kosár" vizsgálatát teszi lehetővé, a következő szempontokat vizsgálva:
- árkijelzés, POS
- szavatosság
- nyugtaadás
- visszárú
- vevőszolgálat
- akciós elérhetőség (lánc specifikus)
Természetesen az egyedi igényekhez alkalmazkodva más szempontok is szóba kerülhetnek.
Gyártók számára
Egy termék vagy termék csoport illetve a konkurens termék/termékcsoport vizsgálatát teszi lehetővé, a következő szempontokat vizsgálva:
- kihelyezés
- numerikus disztribúció
- POS, arculati anyagok
- szavatosság/jótállás/magyar nyelvű tájékoztató
- esetleges eladáshelyi promóciók vizsgálata, Hostes Tracking
Lehetőség nyílik a területi képviselők munkájának ellenőrzésére, és a sok pénzbe kerülő hostess promóciók, kitelepülések ellenőrzésére.
A vizsgálat objektív: vagy megtalálható a termék vagy nem a megfelelő módon/támogatással/mennyiségben az eladótérben vagy sem.
Gyógyszeripar (Pharma)
Gyógyszertárak, hipermarketek, benzinkutak folyamatos, célzott monitorozása. OTC-Tracking, Helyettesítés, PharmaRepControl™ és Mystery Patient kutatási módszerek segítségével.
Bővebben...
Patikai helyettesítés™
A patikusnak a beteg által felvázolt problémához való hozzáállását, spontán reakcióit, kérdéseit vizsgáljuk. Egyes készítmények patikai helyettesítési gyakorlatát, vagyis azt, hogy milyen kommunikációval és milyen arányban ajánlanak a patikusok helyettesítő készítményt/készítményeket a betegeknek.
OTC Tracking
A patikai próbavásárlás során megvizsgáljuk a patikusnak a beteg által felvázolt problémához való hozzáállását, spontán reakcióit, kérdéseit, adott terápiás területen belüli márkasorrendet a patikus ajánlása alapján (spontán/rákérdezéses, ranking), patikusok termékpreferenciáit, véleményét az egyes termékekről.
PharmaRepControl™
A PharmaRepControl az OTC Tracking-hez hasonló módszertan, amely egy sokkal átfogóbb és komplexebb képet nyújt a patikalátogatók tevékenységéről. Itt a próbavásárlásokhoz kvantiatív piackutatások sorozata is kapcsolódik.
Közvetlen szolgáltatás (Direct services)
Bankfiókok, biztosítók utazási- és jegyirodák, autókereskedők, szervízhálózat, autókölcsönzők, éttermek, szállodák, korházak/magánklinikák vizsgálata és értékelése.
Közvetett szolgáltatás (Indirect services)
Ügyfélszolgálatok, call-centerek, online ügyfélszolgálatok és értékesítési rendszerek vizsgálata és értékelése.
